FAQ

Bestellungen & Zahlungen

  • Wie du bestellst
    Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, und lege sie in deinen Warenkorb. Überprüfe deinen Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst, bestätige deine Bestellung und wähle deine Zahlungsoption, um die Bestellung abzuschließen. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Du hast gerade deinen Artikel bestellt! Du erhältst in Kürze die Bestellbestätigung per E-Mail.

    Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren oder ändern. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, musst du den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.



    Wie kann ich meine Bestellung ändern?


    Willst du deine Bestellung ändern. Bitte schicke das Produkt zurück und gib eine neue Bestellung für das richtige Produkt über unseren Online-Shop auf. Du erhältst die Erstattung für den zurückgesendeten Artikel in Kürze.

    Du hast eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktiere unser Support-Team über unser Kontaktformular, per Chat oder per Mail.



    Der Preis eines Artikels wurde nach meiner Bestellung reduziert.


    Bitte habe Verständnis dafür, dass sich unsere Preise ständig ändern, je nach aktuellen Trends, Sonderangeboten und Lagerbestand. Wenn der Preis eines Produkts reduziert wurde, du es aber bereits bestellt hast, können wir dir die Differenz nicht nachträglich erstatten.



    Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
    Bitte überprüfe, ob du innerhalb von 2 Stunden nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten hast. Es könnte sein, dass sie in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn sich die E-Mail nicht in deinem Postfach befindet, ist die Zahlung höchstwahrscheinlich noch ausstehend, das bedeutet, dass deine Bestellung noch nicht bestätigt wurde.

    Wenn das der Fall ist, raten wir dir, deinen Kontoauszug, dein Paypal-Konto oder deine Kreditkartenabrechnung zu überprüfen.



    Wenn der Betrag tatsächlich von deinem Konto abgebucht wurde und du noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, per Chat oder per Mail, um weitere Hilfe zu erhalten.



    Nehmt ihr ausverkaufte Ware wieder auf?


    Unsere beliebten Produkte sind schnell ausverkauft, also schnapp sie dir am besten, bevor sie weg sind. Wir halten unser Sortiment immer auf dem neuesten Stand, aber wir nehmen die meisten Produkte während der Saison nicht immer wieder auf. Du kannst dich jederzeit bei einem unserer Händler erkundigen, ob er die gewünschte Größe oder Farbe noch in seinem Sortiment hat.
    Finde den nächstgelegenen Händler über unseren Shopfinder hier.



    Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?


    Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:



    EU:     Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, und Kreditkarte (Mastercard, American Express und Visa).


    Großbritannien:     Apple Pay, PayPal, Bancontact und Kreditkarte (Mastercard, American Express und Visa).


    USA:     Apple Pay, PayPal und Kreditkarte (Mastercard, American Express und Visa).