FAQ

Commandes et paiements

  • Comment commander
    Sélectionne les produits que tu veux commander et ajoute-les à ton panier. Vérifie ton panier avant de passer à la caisse, confirme ta commande et sélectionne ton option de paiement pour finaliser la commande. Une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de l'ajuster ou de l'annuler. Tu viens de commander ton article ! Tu recevras sous peu le mail de confirmation de la commande. 

    Comment puis-je annuler ma commande ? 
    Une fois la commande passée, tu n'as pas la possibilité de l'annuler ou de la modifier. Une fois qu'elle a été passée, tu devras renvoyer l'article selon les termes de notre politique de retour. 



    Comment puis-je modifier ma commande ? 


    Tu veux modifier ta commande. Retourne le produit et passe une nouvelle commande pour le bon produit via notre boutique en ligne. Tu recevras rapidement le remboursement de l'article retourné. 

    Tu as entré une adresse de livraison incorrecte ? Contacte notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact, chat ou E-Mail. 



    Le prix d'un article a été réduit depuis que j'ai passé ma commande. 


    Comprends que nos prix changent constamment, en fonction des tendances du moment, des promotions et des stocks. Si le prix d'un produit est réduit mais que tu l'as déjà commandé, nous ne pourrons pas te rembourser ultérieurement la différence.



    Pourquoi n'ai-je pas reçu d'E-mail de confirmation de commande ?     
    Vérifie si tu as reçu une confirmation de commande dans les 2 heures après avoir passé la commande, il se peut qu'elle se soit retrouvée dans ton dossier spam. Si l'E-mail ne se trouve pas dans ta boîte Mail, le paiement est très probablement encore en attente, ce qui signifie que ta commande n'a toujours pas été confirmée. 

    Si c'est le cas, nous te conseillons de vérifier ton relevé bancaire, ton compte Paypal ou ton relevé de carte de crédit.



    Si le montant a effectivement été déduit de ton compte et que tu n'as pas reçu l'E-mail de confirmation, contacte-nous via notre formulaire de contact, chat ou E-mail pour obtenir de l'aide. 



    Est-ce que les stocks épuisés sont réapprovisionnés ? 


    Nos produits populaires se vendent rapidement, il est donc préférable de les saisir avant qu'ils ne disparaissent. Nous tenons toujours notre gamme à jour, mais nous ne réapprovisionnons pas systématiquement produits pendant la saison. Tu peux toujours demander à l'un de nos revendeurs s'il a encore la taille ou la couleur souhaitée en magasin.
    Trouve le revendeur le plus proche de chez toi grâce à notre moteur de recherche. ici. 



    Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? 


    Nous proposons les modes de paiement suivants : 



    UE :     Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact et carte de crédit (Mastercard, American Express et Visa). 


    ROYAUME-UNI :     Apple Pay, PayPal, Bancontact et carte de crédit (Mastercard, American Express et Visa). 


    ÉTATS-UNIS :     Apple Pay, PayPal et carte de crédit (Mastercard, American Express et Visa).