Retours et remboursements - Autres marchés

• Comment puis-je retourner ma commande ?
  * Le retour des articles se fait à tes propres frais.
  * Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
  * Les produits doivent être inutilisés en bon état et dans l'emballage d'origine.
  * Les produits doivent avoir les caractéristiques suivantes étiquettes d'origine et pour les bas de bikini l'autocollant hygiénique doit être intact.
  
  Instructions de retour :
  1. Trouve le formulaire de retour à l'intérieur de ton colis.
  2. Remplis l'article, la taille et la raison du retour.
  3. Découpe le document en deux parties, le formulaire de retour et l'étiquette de retour.
  4. Mets les articles à retourner avec le formulaire de retour dans le colis.
  5. Colle l'étiquette de retour sur le colis.
  6. Renvoie le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour. (Les frais de retour sont à ta charge).
  7. Conserve le reçu jusqu'à ce que le montant de la commande ait été remboursé.
  8. Tu recevras un E-mail de confirmation lorsque ton retour sera arrivé et qu'il aura été remboursé.
  9. Le montant remboursé sera crédité sur ton compte dans un délai de deux semaines.
  
  Une fois ton retour reçu, il sera inspecté par notre centre de traitement des commandes. Une fois approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sur le mode de paiement original ou un crédit en magasin sera appliqué dans les 7 jours.

  Selon la société émettrice de ta carte de crédit, il peut s'écouler de 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application du crédit pour qu'il soit transféré sur ton compte. Conserve le reçu de retour jusqu'à ce que ton colis nous ait été renvoyé avec succès. Cela te permettra d'avoir une preuve du retour en cas de problème.
  
  Pourquoi le retour des articles est-il à mes frais ?
  Le retour des articles se fait à tes frais afin de réduire l'impact environnemental de l'expédition. Nous voulons éviter que plusieurs tailles d'un produit soient commandées et expédiées, et que plusieurs d'entre elles soient renvoyées. C'est pourquoi nous offrons des informations complètes sur la taille des produits, y compris les spécifications, caractéristiques, descriptions, tableaux et guides des tailles. En outre, notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour répondre à toutes tes questions.
  
  Quand recevrai-je mon remboursement ?
  Notre processus de retour peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Tu recevras un E-Mail de confirmation une fois que nous aurons traité ton retour avec succès.

  Le retour est d'abord envoyé à un point de collecte, puis renvoyé à notre entrepôt. Dès que l'article est retourné à notre entrepôt, ton remboursement sera crédité sur le compte avec lequel tu as payé la commande.
  
  Si tu as utilisé un mode de paiement tiers, ton remboursement sera traité et renvoyé par le prestataire de paiement que tu as utilisé.
  
  Puis-je échanger un article contre une autre couleur ou une autre taille ?
  Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger un article contre une autre couleur ou une autre taille. Pas possible d'échanger des articles. Bien sûr, tu peux commander à nouveau un article. Il te suffit de sélectionner une nouvelle taille ou une nouvelle couleur du produit que tu veux commander. Va dans ton panier et complète la nouvelle commande et le processus de paiement de l'article. Ton article retourné sera remboursé automatiquement dès qu'il sera reçu par notre entrepôt.
  
  À quel endroit dois-je renvoyer le colis ?
  L'adresse sera inscrite sur le formulaire de retour qui se trouve à l'intérieur de ton colis.
  En fonction de ton adresse de livraison, le colis doit être renvoyé à un entrepôt différent.
  
  - Les commandes passées en Europe doivent être renvoyées à Katwijk, aux Pays-Bas.
  - Les commandes en provenance du Royaume-Uni doivent être renvoyées à Bacup, Lancashire.
  - Les commandes en provenance des États-Unis doivent être renvoyées à Depew, New York.
  - Les commandes en provenance du Canada doivent être renvoyées à Toronto, Ontario.
  
  Télécharger les formulaires de retour
  - Formulaire de retour UK
  - Formulaire de retour US & CA
  - Retour depuis l'Europe